昨天起，針對電動汽車充電站運營服務的標準化指導性文件在市質監(jiān)局網上征求意見，擬規(guī)定充電站為乘用車整車電池更換時，時間不宜超過5分鐘。

目前，北京的電動汽車充電站處于示范試點階段，這一電動汽車充電站運營服務意見稿要求，當整車充電時應由充電作業(yè)人員為用戶提供整車直流充電服務，而且只有當車輛停穩(wěn)、發(fā)動機熄火后，方可開始充電作業(yè)。如果要更換電池，商用車整車電池更換時間不宜超過10分鐘，乘用車整車電池更換時間不宜超過5分鐘，更換后的所有電池容量不應低于額定容量的80%。

按照意見稿規(guī)定，充電站運營機構應對運營服務過程進行記錄，包括充換電記錄、設備及電池維護記錄、設備及電池檢修試驗記錄、巡視記錄、運行日志，這些原始記錄的保存期限不應少于3年。充電站里還要公布服務監(jiān)督電話、通信地址，對于顧客的投訴，應該在48小時內調查處理，百分之百地回復。